menuの評判を調べる際には、サービスの利便性と、実際の注文体験を分けて考える必要があります。
口コミサイト「みん評」では、menuの口コミが147件掲載され、確認できる集計評価は5点満点中2.85点でした（掲載情報の確認時点）。
投稿内容には、以下のような評価が見られます。
| 評価の観点 | 口コミで見られる主な論点 |
|---|---|
| 利便性 | 自宅で飲食店の商品を注文できる |
| クーポン | 割引を利用できる点への評価 |
| 料金 | 商品価格や配達料を含めると割高に感じるという意見 |
| 配達品質 | 配達遅延や商品未着に関する不満 |
| カスタマーサポート | 問い合わせへの対応速度や説明に関する不満 |
特に、配達品質と問い合わせ対応は、フードデリバリーの利用者満足度を左右する重要な要素です。
ただし、口コミサイトの評価は投稿者の経験に基づくものであり、すべての利用者の満足度を代表する統計ではありません。
また、低評価が存在することと、会社の経営破綻やサービス終了の直接原因が口コミにあることも別問題です。
menuは、au PAYやPontaパスとの連携、クーポン施策などを通じて利用者を獲得してきました。一方、サービスを長期的に維持するには、割引による集客だけでなく、配達品質やサポート体制、事業採算性を同時に確保する必要がありました。
この点に、今回のサービス終了を考えるうえでの重要な経営課題が表れています。
【プロの結論】menu株式会社の現在と今後をどう見るべきか
menu株式会社の一連の動きを振り返ると、今回の出来事は単なるアプリのサービス終了ではありません。
2018年に設立された企業が、KDDIとレアゾン・ホールディングスの協力を得て事業を拡大し、最終的に市場環境と将来性を踏まえて事業撤退を決断した一連の経営判断です。
今回の出来事から読み取れる3つのポイント1. 大手企業との提携だけでは事業の継続は保証されない
menuはKDDIとの資本業務提携を通じて、決済、会員基盤、販促面での連携を強化しました。
しかし、強力な企業グループの支援があっても、事業単体の将来性や収益性が十分でなければ、継続が難しくなる場合があります。
2. 完全子会社化は必ずしも事業拡大を意味しない
一般に、大企業による完全子会社化は成長投資や事業統合を連想させます。
しかしmenuの場合、KDDIが説明した目的は、サービス終了後の関係者対応と会社の解散・清算を円滑に進めることでした。
株式取得の目的を正しく理解が必要です。
3. サービス終了後も企業の責任は残る
利用者の注文トラブル、加盟店の未精算金、配達員の報酬など、事業終了に伴って整理すべき問題は少なくありません。
アプリの提供が終わっても、契約関係や清算に関する手続きまで自動的に消えるわけではありません。
今回のKDDIによる株式取得も、こうした終了後の対応を円滑に進めるための措置として理解できます。
menu株式会社の今後に関する判断基準| 気になる疑問 | 判断するためのポイント |
|---|---|
| menuは再開する？ | 2026年9月30日にサービス終了済み。再開発表は確認できない |
| KDDIがサービスを引き継ぐ？ | 完全子会社化の公表目的は終了後の対応と清算 |
| menu株式会社は倒産した？ | 事業撤退と法的倒産は別。公表された方針は解散・清算 |
| 会社は完全になくなった？ | 清算完了を示す公式発表は確認できない |
| 利用者への問い合わせ対応は？ | 公式サイト掲載の窓口に個別確認する |
【menu株式会社】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：menu株式会社とはどのような会社ですか？
A1：フードデリバリー・テイクアウトアプリ「menu」を企画・開発・運営していた企業です。2018年10月に設立され、KDDIとレアゾン・ホールディングスの共同運営体制のもと事業を展開していました。
Q2：menu株式会社の代表者は誰ですか？
A2：代表取締役社長兼CEOは信田篤男氏です。2024年4月1日に代表取締役社長に就任しました。
Q3：menuのサービスはいつ終了しましたか？
A3：2026年9月30日午後8時にサービス提供を終了しました。デリバリーだけでなく、テイクアウトも含めたサービス全体が終了しています。
Q4：menu株式会社がサービスを終了した理由は何ですか？
A4：KDDIは、フードデリバリー市場の競争環境の変化や将来の事業見通しを総合的に検討し、経営資源の最適配分の観点から終了を判断したと発表しています。
Q5：KDDIはmenu株式会社を完全子会社化したのですか？
A5：はい。2026年8月31日にレアゾン・ホールディングスが保有していたmenuの全株式をKDDIが取得し、完全子会社化しました。
Q6：menu株式会社は解散・清算したのですか？
A6：KDDIはサービス終了後の解散・清算方針を発表しています。ただし、サービス終了と清算結了は別の手続きです。2026年11月12日現在、清算完了を示す公式発表は確認できません。
Q7：menuの注文履歴や領収書は確認できますか？
A7：公式案内では、領収書の閲覧期限は2026年10月31日午後11時59分までとされており、すでに終了しています。現在必要な記録がある場合は、menu株式会社の公式問い合わせ窓口に相談してください。
Q8：menu株式会社への問い合わせは現在もできますか？
A8：公式コーポレートサイトには、menuに関する問い合わせ先としてcs@menu.incが掲載されています。個別の注文、返金、取引、精算に関する相談は、関連資料を用意して問い合わせる方法があります。
menu株式会社は、2018年10月に設立され、フードデリバリー・テイクアウトサービス「menu」を運営してきた企業です。
KDDIとの資本業務提携によってau PAYやPontaパスなどとの連携を強化し、レアゾン・ホールディングスとの共同運営体制で事業を拡大しました。
しかし、フードデリバリー市場の競争環境や今後の事業見通しを踏まえ、2026年9月30日にサービスを終了しました。
今回の重要な経緯を整理すると、次のとおりです。
- 2018年10月： menu株式会社設立。
- 2021年6月： KDDIとの資本業務提携を開始。
- 2023年4月： KDDIとレアゾンの提携を強化。
- 2026年8月31日： KDDIが全株式を取得し完全子会社化。
- 2026年9月30日： menuのサービス提供終了。
- サービス終了後： menu株式会社の解散・清算を進める方針。
特に押さえておきたいのは、サービス終了、KDDIによる完全子会社化、会社の解散・清算は、それぞれ異なる出来事であるという点です。
利用者は未解決の注文や決済に関する問題を確認し、加盟店や配達員は売上・報酬の精算状況を整理する必要があります。
menuというサービスの歴史は幕を閉じましたが、会社の清算手続きや関係者への対応については、今後も公式発表を確認することが大切です。
